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学习借鉴跨国经营新理念打造国际知名民族品牌 阳江十八子集团公司总经理 李积回
2005年5月4日至2005年6月10日，广东省委组织部组织我省大型国有、民营企业领导人到韩国汉城国立大学研修学习，现已顺利结束。研修期间采取课堂学习、实地考察和学员间相互交流等形式，研修的内容丰富，感受深刻，对企业的发展有着重大的指导意义。 通过对国内外国企、民企成功经验的学习和高层之间的相互交流，作为参加研修学习为数不多的家族企业来说，我们不但学到了国外先进的管理技术和经验，而且也了解到了国有企业和民营企业各自的优点和弊端，对十八子这个民营家族企业都有着极大的帮助。我认为这次赴韩研修以及企业领导人相互之间的交流都是非常成功的，对于汲取国外先进管理经验，加强国内企业相互提高，相互促进具有深远的意义。 二十一世纪是全球经济一体化的时代，传统产品企业的发展战略面临新的挑战，同时也提供了新的机遇。面对这种新的挑战和机遇，企业应该积极地参与国际分工，努力实现经济的全方位发展，跳出现有的经济模式，逐步向全球化经营战略转移。加入WTO后，中国注重了发展战略的思路调整，在新的层面和高度上为经济发展创造了更好的外部条件，为企业走向国际化，逐步实行和推进全球化经营战略提供了良好的平台。 在这次的学习中，我们学习到了很多国外知名企业先进的管理经验，开拓了视野，丰富了知识面，受益匪浅。对我集团公司的经营理念调整和改进，促进全方位整体提高，起到了一定的指导作用。 跨国经营战略 是企业发展的制高点 全球化的跨国经营战略是我在这次学习中第一个感受比较深刻的一个理念。全球化跨国经营战略是国内外企业发展的宏观战略，也是当今世界企业发展的必然趋势。SK的全球化跨国发展战略，是企业迅速发展走向成功，走向全球化经济，十分具有说服力的典型发展思维的代表。我深刻体会到企业要有效地参与世界竞争，就必须注入实施全球化跨国经营战略的宏观理念，才能真正在意识上、经营模式上与国际接轨。 上世纪九十年代后期，中国加入WTO，迎来了全球化经济的冲击，中国刀剪行业也感受到了强大的振动，大有“狼来了”的共识。阳江十八子作为“中国菜刀中心”十分敏感，当时就曾设想，在刀剪同行中与“北京王麻子”和“杭州张小泉”等
“老字号”企业组成强强联合形成联盟，以增强中国刀剪行业的对外防御能力。通过这次学习，我转变了这种思维，强强联合固然是一个比较好的发展方式，但是当时设想的强强联合是只建立在抵御“外敌”的基础上的，是一种防守型的战略，也是比较狭义的极端消极的措施。在当今国际市场竞争激烈的时代，企业的发展只建立在防守的基础上是远远不够的，以防守为主型的战略已经不适合时代的发展需要。企业需要主动地跳出国门、主动出击，积极参与国际竞争，有效地实施全球化跨国经营战略，在国际上构筑一个强有力的竞争主体，促进企业在管理模式上、产品质量上、销售思维上顺应国际大潮流，努力把自己的企业拓展成为一个跨国企业。只有这样，企业才能在世界激烈的市场竞争中占有积极的优势，才能有效地发展全球化经营战略，才能在竞争中立于不败之地。针对阳江十八子来说，强强联合不是最佳战略。十八子要自觉接受全球化跨国经营战略的撞击，主动出击，打破国界走向世界。只有这样，十八子才能真正打造世界一流的知名品牌，才能在世界上占据有利的市场竞争地位，实现防守型战略理念向主动出击型战略的转变，掌握占领市场的主动权。 企业管理模式
不会制约企业的发展
在这次研修班中，参加学习的企业领导人基本上都是国有企业的老总，只有两间是民营企业。而这两间民营企业中有一间是实行股份制运营和管理模式的，只有我们阳江十八子是一间家族式管理的企业，这给我们提供了极好的学习条件和机会。 家族式企业的管理沿袭了封建社会色彩，是一套“自上而下”的“家长制”管理模式。所有重大决策都是上头说了算，而与现代化的企业管理模式相差甚远。面对其它国有企业和民营企业的优秀管理经验和成功案例，我也曾经思考过十八子这种家族式的管理模式到底行不行得通？到底适不适合社会和企业的发展需要？这个家族式的管理到底要不要变？要怎样变才能达到企业管理的良好效应？企业的文化是否要重塑？韩国
GE的开放性企业文化建设以及三星家族式管理和直观领导对我的触动很深很深，对我经营的十八子集团公司来说有很多值得学习和借鉴的经验。 首先，我认为“家族式”的企业也可以实行像GE这样的开放性企业文化建设。因为GE的开放企业文化并不是非家族企业所专有的，家族式企业也能通过开放性的企业文化建设，在本企业内形成一个全民参与，倡导创新，充分调动员工的热情以及达成全员式和谐协调、共同促进的企业文化。使每个员工都能感觉到自己在企业是以主人翁身分参与企业的各项管理和经营，并在各方面的管理过程中给企业上层提供更多的有效信息，为家族式管理企业高层的决策提供有力的智力支持。从以往“家族式”的“自上而下”管理模式向“自下而上”的现代化企业管理模式转变，形成一个共同创造共享价值，创造经济绩效的整体效应。以开放性的企业文化体现全体成员的生存意义、生存目标和生存准则的条件和要求。并以广大员工为基础，有效地凝聚企业全员的力量，形成合力，创造企业的最大价值。通过开放性企业文化建设，不断创造新价值，注入新活力，推动企业不断向前发展。 对于家族式管理到底是否适合社会和企业发展的问题，我作过很多次的思考。面对社会上对“家族式”管理的各种负面评价和低调看法，家族式的管理沿袭了封建家长制的色彩，在决策上难免会有专断的行为，而缺少了必要的可行性分析，与现代的企业管理制度恰恰相反，是一种跟不上时代发展需求的落后企业管理模式。甚至还有人尖锐地指出“家族式”的管理会将发展中的企业带向衰退走向坟墓。所有这些对“家族式”管理的评价，在很多时候曾使我对“家族式”管理缺乏足够的信心，而且还曾有过一些动摇。我在反复地问自己，我的“家族式”管理到底要不要变？ 三星家族管理模式的成功案例给了我一个启示：企业的成功不是归功于建立了那种管理的体制和模式，只要公司的管理架构清晰，决策方向明确，适应市场发展的需要，企业的发展就可以取得成功，企业不必要去计较企业管理是现代模式还是家族模式。用邓小平的话来说就是：无论是白猫还是黑猫，能捉到耗子的就是好猫。通过对三星企业的考察发现：三星的管理和发展与阳江十八子有着很多的相同之处。三星的飞速发展及家族式的管理成功经验给了我一个巨大的信心，它更加坚固了我对自身家族企业管理的发展方向。这种感受对所有参加研修的学员来说他们是没有的，因为在他们当中，就只有我们是家族式管理的企业，也就是说这种感受是我独有的。 在实际上，我认为“家族式”的管理也有着它自己的优点，相对股份制运营的公司来说，家族式管理的决策更直接、确定和相对稳定。众所周知，股份制的企业决策都是集体表决的形式，这种表决形式是有它的优点，它可以使决策更加民主化，能够集思广益来达到某一决策的正确性。但是，任何事情都有着它的两重性，股份制的决策方式又会带来决策的迟缓。股份制企业的不足之处体现在企业领导者是有任职时间期限界定的，而每一个企业的领导者都会有自己企业管理的模式。这样一来，企业的发展策略和方向就不是那么稳定，这就不能有效地保证企业的发展思维和方向的长久性，最终不利于企业的发展。而“家族式”的管理就可以使企业发展保持相对稳定，能直接、快速、高效地实施企业的发展计划，第一时间抢占有利的市场获取可观的经济收益。
三星的管理模式 十八子可以仿效 对三星管理模式的学习，我还有另外一个感受比较深刻的--那就是三星的直观领导。 三星的直观领导是针对三星的家族式管理来提出的，是一种直接、高效、别具慧眼的一种领导能力，是一种能看穿混乱的现象表面，能够发现有意义的法则或者原理的管理思维。这种直观的领导能力对于像十八子这样的家族式企业的高层来说是很有借鉴意义的。因为三星的管理与十八子的管理有着很多相同的地方。三星的直观领导能力区别于其它分析型企业的领导决策模式，并以此种直观的领导能力取得了一个又一个的成功案例，只要十八子的高层也能具有直观的领导能力，三星的战绩在十八子不会是一个神话，而是完全可以实现的。 直观领导是不同于分析型的领导方式，但是它并不否定和无视分析的结果。而是在分析的基础上更有深度地洞察现象本质的能力，综合众多要素在一起，从总体全方位把握的思考方式，是经过长期的学习才能形成的。因此，直观的领导是集众之所长于一身的领导，与股份制的集体表决相比，直观领导是一种更高效、更深层次的领导，更能凸显出领导和企业决策的优势，这就是家族式企业管理的一种优势。正是因为基于这种优势的认识和三星成功案例的鼓舞，我肯定了自己经营的十八子家族企业管理的模式，并且在不断学习和借鉴这种成功的经验，努力挖掘和形成强有力的直观领导能力，制定适合市场的组织架构，积极开拓市场。以三星成功案例为范例，以十八子自身的企业素质为基础，推动十八子不断向前发展。 立足企业实际，分析比对三星模式，这是我对三星的直观领导能力的肯定、认可和接受，并将在企业内组织实施。 重新认识质量管理的价值 在企业的质量管理方面，赴韩学习前我一直认为：ISO9000质量体系是国际高标准的质量管理模式。基于这种认识，在1999年阳江十八子就开始在同行业中率先实行ISO9000的质量管理体系，被誉为“带着脚链跳舞的企业”，使十八子在同行业质量管理中遥遥领先，这无疑给十八子的发展带来不少荣誉和辉煌，“中国菜刀中心”“广东省五金工程技术研究开发中心”等一系列的机构都建立在我公司。在赴韩学习后我发现：ISO9000在世界上是极为普遍的一种质量管理模式，国际很多企业都在实行此种管理的运行办法，在国际质量管理模式中，ISO9000并没有显示出多大的优势。尽管我们实行ISO9000的质量管理，在国内也获得了较好的成效，但ISO9000在国际上普遍实行，这就显得十八子在长期执行的ISO9000的质量管理在国际上基本上谈不上有什么优势。 十八子究竟实行怎样的质量管理模式才能与国际接轨？才能使质量管理在国际上占据绝对优势？我经过分析得出了这样一个结论：仅仅依靠ISO9000的质量管理难以使十八子真真正正成为国际知名品牌！同时，我调整了自己的思路：六西格玛是一个更深层次、更高标准的质量管理体系。六西格玛才是十八子真正需要的质量管理模式。 六西格玛是一种以知识为基础的信息化质量管理技术。它是指在最高企业经营者的领导下采取西格玛的统计评价手段，按照定量评估所有的过程，营造问题解决过程与培养专家等效率品质文化，以全面实行品质改革与顾客优待的企业战略。它的原理是要转变思想，发现问题，达到高效增益的结果，培养职员自觉养成发现问题的过程。它的基本管理过程是由测量、分析、改进、控制，是将知识管理、数据技术、信息技术、顾客关系管理、企业资源管理和供应链管理进行良好匹配的成功战略。 21世纪是知识的社会，以知识为基础的信息化企业更应使用系统性的、科学性的、统计性的以及更精确的方式来进行管理创新，以最终达到顾客的满意、人力资源的活用、成本费用的降低和企业竞争力的提升。这种管理方式和经验很值得我们阳江十八子去借鉴和运用。企业要寻求发展的商机，就必须与时俱进，不断创新和运用更先进的管理方法和技术去经营企业，去制造产品。充分运用统计性的信息资料，系统地、科学地分析和定量评估所有过程，并充分运用改进、控制的科学手段，寻求在解决问题的过程中形成一种高效务实的管理文化，提升在管理和实行品质改革过程中的效率，最终反映于企业自身强大的竞争力。 正确运用六西格玛标准的管理技术模式管理企业，企业就必须对现行管理的各种模式进行有效的改革和提升，企业必须引进和有效实施以上各种先进的管理技术，才能达到企业预期的管理效果。企业要实行六西格玛管理的模式，就必须要对自身企业作具体的分析，从实际出发而不能盲目跟从，具体问题具体分析具体对待。否则盲目引进和实施此种管理模式的企业，不但不能收到预期的管理效果，反而还会造成企业管理的混乱，最终也不利于企业的发展。 综上所述，在韩国的研修学习内容是比较丰富的，对我们企业的启发也是深刻的。我们不但接触了韩国的风土文化，而且还高效务实地学习和了解了国际现代管理理论和经验，对全球经济，东亚区域经济发展走势及先进的科技和应用等有了更全面的认识，拓宽了视野，为企业强化科学化管理、增强核心竞争力，追求卓越等，具有重要的促进作用，有着很好的借鉴意义。企业通过学习和借鉴韩国优秀企业的管理经验，根据自身的实际出发，适时转变经济增长方式，寻求互利合作、共谋发展，为亚洲和世界经济发展做出更大贡献。在政府加强宏观政策的引导，完善法治环境，有效配置市场资源和建立各国间的互惠合作的基础，企业要密切注视在全球化竞争时代的各种变化，对企业的生产要素、市场需求、相关支持产业和战略结构四要素认真分析，引进先进的科学技术和国际的资源，稳步地开拓市场，加快生产要素向更高级转化。在确保企业的规模化、规范化、标准化的生产经营的基础上，追求优质的质量品牌，加大出口。重点构建和完善交通、通信等基础设施，加大研发投入，注重培养和吸引留住优秀人才,
进一步加快国际化的步伐。对具有相同经济文化的各经济体，企业要积极寻求与东亚各国的互利合作，在更大范围、更广领域、更高层次上参与国际经济技术合作和竞争，大力发展循环经济、建设资源节约型、环境友好型社会，走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路，并吸取金融危机给韩国带来的教训，强化金融风险意识，审慎投资，为世界经济成长做出贡献。 面对世界经济环境和竞争环境的巨大变化，企业要以敏锐的目光，时刻把握竞争对手、新的竞争者、替代品生产商和政府政策调整等重要因素的变化，以新产品开发为追求竞争力的一流水准，构建一支拥有优秀组织文化、融合每个成员智慧的知识团队，不断实现顾客的梦想和希望，企业才可能有希望的明天。而企业的老总要成为支配市场变化的领导者，就要从自己做起，倡导危机感，时刻走在时代变化的前面，并在变化中主动营造终身学习、尊重知识、激励人才的学习型团队氛围，敏锐观察世界的科技发展动态和最新管理知识，从自身开始改变，完善知识储备结构，永远以一颗年青的心对知识倾注好奇和想象，让自己成为最尖端科技和管理理论的倡导者和实践者，让追求飞跃与激情愿景成为组织发展的动力，让人才育成与组织的活力化成为自己最荣耀的责任。企业要在组织内部构筑全面开放的企业文化，强化全员危机意识，带头革除传统和官僚主义作风，使企业的改革和改变不能有禁地，尊重员工的权益，发挥所有组织成员的智慧与创意，通过组织每个成员的热情参与，将企业前途与个人理想共同构筑，形成有统一的企业价值观的组织文化；倡导伦理经营，诚信做事，树立企业良好的社会形象。只有这样，企业才能在不断的激烈市场变化和竞争中激流勇进，抢占有利的市场先机，实现企业利润和规模的最大化。
赴韩研修的内容是十分丰富的，具有很强的知识型和实践性，对每个参加研修的国有、民营企业领导者来说，收获都是丰盛的，感受都是深刻的，对自身企业的影响和帮助都是深远的。 以上是我个人对研修课题的一部分见解，倡导从企业自身的实际出发，认真分析和研究，认真学习和借鉴世界先进的生产技术和管理模式以及成功经验，并融入企业的具体实际，综合各种优势谋求企业的发展，达到企业管理发展的最佳境界。 [第1頁]
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